7-дневна политика за връщане
Ние в solvapes имаме удоволствието да предложим 7-дневна политика за връщане. Това означава, че от деня, в който сте получили стоката си, разполагате със седем дни, за да инициирате искане за връщане, ако не сте доволни от покупката си.
Право на връщане
За да може да бъде върнат, артикулът ви трябва да остане в състоянието, в което е получен - неизползван, с прикрепени етикети и в оригиналната си опаковка. Моля, уверете се, че имате касова бележка или доказателство за покупка, за да улесните процеса на връщане.
Как да започнете връщане
Ако искате да започнете връщане, свържете се с нас на адрес [email protected]. След като връщането ви бъде одобрено, ще ви предоставим предплатен етикет за връщане и инструкции как да изпратите пакета си. Връщания, изпратени без предварително разрешение, няма да бъдат приети, затова първо се свържете с нас.
Докладване на щети и проблеми
Препоръчваме ви да проверите поръчката си веднага след пристигането ѝ. Ако установите, че артикулът ви е повреден, дефектен или неправилен, моля, свържете се с нас незабавно, за да можем бързо да разрешим проблема.
Артикули, които не отговарят на условията за връщане
Някои продукти не могат да бъдат върнати, включително бързо развалящи се стоки, стоки, изработени по поръчка, стоки за лична хигиена, опасни материали и запалими течности или газове. Ако не сте сигурни в допустимостта на конкретен артикул, моля, свържете се с нас за разяснения.
Процес на обмен
За размяна препоръчваме първо да върнете оригиналния артикул. След като връщането бъде одобрено, можете да направите отделна поръчка за новия артикул, за да осигурите бърза обработка.
14-дневен период на охлаждане за клиенти от ЕС
За клиентите в Европейския съюз предоставяме 14-дневен период за размисъл. Това означава, че можете да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Артикулите трябва да са в оригиналното си състояние, неизползвани, с прикрепени етикети и в оригиналната си опаковка. Изисква се и касова бележка или доказателство за покупка.
Процес на възстановяване
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви информираме за статуса на одобрение на възстановяването. Ако бъде одобрено, ще обработим възстановяването по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че банката или доставчикът на кредитната ви карта може да се нуждаят от допълнително време, за да извършат възстановяването. Ако не сте получили възстановяването си в рамките на 15 работни дни след одобрението, моля, свържете се с нас на [email protected].
Благодарим ви, че избрахте solvapes. Вашето удовлетворение остава наш основен приоритет.
